STORNIERUNG DER BUCHUNG DURCH DEN GAST/KUNDEN
Buchungen, die über Portucasa vorgenommen werden, unterliegen den Stornobedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.
Jede Anfrage zur Stornierung oder Änderung muss uns schriftlich per E-Mail übermittelt werden.
Bei Änderungsanfragen werden wir stets unser Bestes tun, um diese zu berücksichtigen. Sollte es sich jedoch um eine Anpassung der Daten handeln, kann dies nicht garantiert werden, wenn bereits andere Buchungen für den neuen Zeitraum vorliegen. Auch Anfragen, die den Hausregeln der Unterkunft widersprechen, können häufig nicht berücksichtigt werden.
Eine Stornierung wird ab dem Tag wirksam, an dem wir die Anfrage erhalten.
Bei jeder Stornierung oder Änderung der Unterkunft fallen folgende Gebühren an:
- 30 % bei Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem Check-in
- 50 % bei Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor dem Check-in
- 100 % bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Gäste freiwillig entscheiden, die im Urlaub enthaltenen Dienstleistungen vor Ende ihres Aufenthalts nicht mehr in Anspruch zu nehmen.
Stornogebühren werden zunächst mit dem bereits an Portucasa gezahlten Teil der Mietsumme verrechnet. Ist dieser nicht ausreichend, muss der Restbetrag dennoch vom Hauptbucher gezahlt werden. Sollte die bereits gezahlte Mietsumme den Stornobetrag übersteigen, wird Portucasa eventuelle Überzahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage auf das im Stornierungsantrag angegebene Bankkonto zurückerstatten.
Für Buchungen, die über externe Reiseveranstalter getätigt wurden, können die Stornierungsrichtlinien und Auszahlungsbedingungen von den oben genannten Bedingungen abweichen, da dann die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters gelten. Der Reiseveranstalter verwaltet auch Ihre Zahlung und wird Ihnen im Falle eines Anspruchs auf Rückerstattung diese erstatten.
ÄNDERUNGEN DURCH DAS VERMIETUNGSUNTERNEHMEN
Wenn die Unterkunft aufgrund unvorhersehbarer Ursachen, die nicht dem Vermietunternehmen zuzuschreiben sind, nicht verfügbar ist, hat das Vermietunternehmen das Recht, eine andere Unterkunft von gleicher oder besserer Qualität anzubieten, ohne dass der Kunde zusätzliche Kosten tragen muss.
VERTRAULICHKEIT DER DATEN
Wir schützen Ihre Privatsphäre. Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft, gehandelt oder vermietet. Gemäß dem Gesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten („LOPD“) informieren wir Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten in der Datenbank des Vermietungsunternehmens gespeichert und zu administrativen Zwecken im Zusammenhang mit unseren Geschäftstätigkeiten verwendet werden. Als Kunde haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern und zu löschen.
